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从阿里巴巴免高管 反思外贸软件诚信之路

221,阿里巴巴CEO马云斩掉其在中国大约0.8%的供应商,这就意味着1107名外贸客户被终止服务,原因这些账户涉嫌欺诈行为。同时这一网购欺诈风波引起了阿里巴巴高层人事的变动,不禁让业界唏嘘不已。笔者在此也反思着外贸软件的诚信之路。

马云的这一壮举可谓是给IT界树立了一个活生生的榜样,在这个以“客户为中心”的市场,客户第一已经成为许多企业的基本价值信仰。这个不仅是在电子商务行业,在外贸行业也是如此。

让客户满意,以客户为出发点,在这个卖方市场大于卖方市场的社会,任何企业想要拥有忠诚的客户,必须去了解客户的需求,不仅是产品需求,更多层面上是追求对产品的一种安全感,所有的一切都应该是真实的真诚的为客户着想,而不是停留在自己的利益上面。只有赢得了客户的心,才能维护客户关系,才能锁定客户。

比如我们开亚,做一套外贸系统,成本大、风险性高,因此无论是对企业自身来说还是对客户而言,我们所开发的外贸软件或者是外贸系统,那么它必然得有可靠性高稳定性强兼容性大等优点,这不仅是对客户负责,也是对企业员工的负责。如果企业不能带给客户真正想要的产品,而去刻意隐瞒或者是欺诈客户,这些都是不负责任的行为。

诚信,一直是我们中华民族的做人之道,企业的生存法则里也离不开诚信,做外贸软件,不仅是要提供服务,更是要提供给客户一种管理思想和解决问题的完善方案。开亚软件www.cayasoft.com

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