[其它] Avaya IP Office概览 Avaya, Office, 概览

多位一体的Avaya IP Office解决方案为中小型企业及大型企业的分支机构提供了其所需的集成功能与各种选项，以满足今天的通信需求，并规划未来的发展。所有Avaya IP Office平台支持同样先进的软件、电话和应用程序。您的Avaya业务伙伴将协助您选择最符合您的技术及容量需求的平台。

· Avaya IP 403 Office 交换机面向有着复杂通信需求的小型办公室。内置10个内线（2个模拟用户端口和8个数字用户端口），支持1个E1（ISDN PRI/中国1号中继）或者8个通道的ISDN BRI数字中继。通过添加三个扩展模块，您可以支持最多100个分机或82条中继。可通过USB端口连接诸如POS终端之类的设备，并可充分利用集成语音信箱的优势。IP403支持8个10/100Mbps Hub端口。

　

· Avaya IP 406v2 Office 交换机面向成长中或期望发展的中小型办公室。同IP403相比，IP406v2 Office可提供双倍的容量：内置10个内线（2个模拟用户端口和8个数字用户端口），借助六个扩展模块，您可以支持最多190个分机或者156条中继。支持三个E1（ISDN PRI/中国1号中继）。IP406v2支持8个10/100Mbps Switch端口。通过内置的语音信箱选项，使系统更易于安装和使用。

　

· Avaya IP 412 Office 交换机面向有着高级需求的中型办公室。可提供一个强大的呼叫处理器和更高的内部数据传输能力——非常适合满足小型联络中心或注重CRM的企业的通信需求。IP412 Office允许企业扩展至4个E1（ISDN PRI/中国1号中继）和12个扩展模块，总容量可达360个分机或者312条中继。它可提供两个10/100 Mbps Switch端口。

　

所有Avaya IP Office平台均可为您提供：

· 保持音乐（内置/外接）

· 管理办公室设备两个继电器端口，用于远程控制门禁系统、供暖/交流电源、咖啡机等。

· 两个扩展插槽用于
—E1卡（支持ISDN PRI、中国1号信令）I （IP406v2和IP412上为


单E1或双E1）

—四端口ISDN BRI中继卡（支持8个话路）

—四端口模拟中继卡

· T-Pad接口用于T-PAD信用卡终端

· DTE端口用于系统管理

· 局域网内建双倍速LAN端口，带集成防火墙

· 广域网通过X.21、V.24或V.35，支持达2Mbps的速度连接到数字租用线路服务。可支持点对点协议（PPP）或帧中继。

· 会议内建专业电话会议桥，用于一个(IP403/IP406v2)或两个（IP412）64方会议或多个多方会议。

· VoIP可选语音压缩模块支持5、10、20和30个并发VoIP话路（IP412上最多可支持2个语音压缩模块）。用于WAN上的多站点网络或者IP电话及软电话支持。

· 调制解调器支持可选V.90调制解调器呼叫支持。

一个语音通信解决方案

Avaya IP OFFICE提供了完整的语音功能，为中小型企业带来了广泛的功能和效率，其中包括：

· 完整的PBX功能——内部直拨、主叫来电显示、呼叫转接、电话会议、快速拨号、个性化响铃及其它功能。

· 完整的Key系统功能——可以向接线员报告每个员工的电话状态的工作状态灯区；使接线员可以和整个Office或选定工作组进行内部通信的灵活寻呼功能；以及其它更多特性。

· 多种网络中继线接口，包括IP、ISDN-PRI、ISDN-BRI, 中国1号信令、模拟环路启动和模拟接地启动——支持全面的传统语音网络连接。

· 支持多个分机，从8个到360个——为新的成长型企业节省开支。

· 支持各种电话，包括模拟的或数字的，有绳的或无绳的，传统的或IP（硬的或软的）电话——适合每一种需求的桌面。

· 高级呼叫路由——呼人呼叫，根据客户预设的专门标准，被路由到最适合的人员处。

· 备份呼叫方式——通过在模拟、数字或语音IP（VoIP）中继线中进行选择来保证拨出呼叫的可靠进行。

· Q.Sig组网——基于标准的多点语音连网，支持在空闲或信息等待状态下的，从单一呼叫到呼叫回复等实用特性。当与其他Avaya IP OFFICE系统连网时还可以提供额外的功能。

一个支持IP的语音通信解决方案

对集中的通信而言，Avaya IP OFFICE就是一个IP电话服务器：

· 内置的H.323关守和网关提供了基于标准的IP电话。

· 服务质量（QoS）——在与Avaya CajunTMLAN交换机同时使用时，通过DSCP和802.1 p/Q予以保证。

我们在通信技术领域中130年的技术积累保证了每一个Avaya解决方案的质量。

一个数据通信解决方案

Avaya IP OFFICE为有基本的数据连网需求的Office提供了一个完整的数据通信和连网解决方案：

· 访问互联网——支持租用线路或通过ISDN PRI E1或WAN接口连接。内置防火墙功能，对内部网络的完整保护措施。

· 路由——基于互联网到IP Office或分支到分支的静态路由，支持RIP I/II动态路由，包括NAT（网络地址解释）和提供DHCP服务。

· 远程访问服务器——两个可选模拟通道，在通过调制解调器、网卡、路由器或具有WAP功能的移动电话对本地LAN服务器进行访问时支持V.90调制解调器协议，单独防火墙保护，对每个用户的访问管理，以及基于标准的安全措施，使远方的员工可以对Avaya IP OFFICE系统进行管理。

· LAN集线器——将最多8台PC互相连接并与路由器连接或与远程访问服务连接。

· LDAP 客户端支持——基于标准的轻型目录访问协议，使Avaya IP OFFICE目录可以与外部目录同步，而不需要对两个数据源进行管理。

· 补充Avaya Cajun系列的网络交换机和VPNet组合，从而提供一个强大的集中的网络。

一个应用软件的平台

Avaya IP OFFICE通过一套完整的先进的应用软件为中小型企业提供大企业的有利条件和更高的工作效率。这些应用软件包括：

· 语音邮件——呼入的呼叫者永远不会遇到无人接听的情况。通过使用呼叫转移功能、按名字拨打功能，用PC软电话接收电话留言的功能以及更多其它功能，您永远不会在繁忙的时候错过重要的信息和机遇。

· 自动接线——通过这个简单易用的图形界面使对客户的服务变得简单化。这种提供定制的自动服务的能力意味着呼叫者可以进行高效的系统导航，不需要接线员的协助便可以与需要的人员取得联系。

· 统一消息——语音信息可以被自动转发到一个电子邮件地址，或者语音邮件的存档可以与任何接受MAPI（例如：Micro
soft®Exchange）的电子邮件服务器同步，这就使得语音和电子邮件可以通过一个单独的邮箱来管理。

· 电脑话务台——接线员的图形用户界面（GUI）；一个可以轻松学习和使用的先进的呼叫管理工具。

· 电话管理器——Avaya IP OFFICE的一个强大的桌面应用软件，包括基本型、增强型和支持IP软电话的3种版本，使您可以在您的Windows桌面上控制和管理电话呼叫。

· 开放的CTI界面——支持TAPI，Avaya IP OFFICE可以容易地与流行的CRM应用软件整合，例如Microsoft Outlook。使用我们全面的软件开发工具包就可以迅速开发和部署高级客户应用软件。

· 小型商业联络中心——提供关于系统性能的全面报告、为一个工作组提供基本的呼叫中心功能，包括服务报告、简单的即插即用安装功能以及更多其它功能。

· 呼叫中心——一套完整的客户管理工具，包括座席和座席组实时管理；提供标准的和可以自由定制的统计报告；实时跟踪和分析；座席连接的选项；支持远程座席；可支持最多75个座席。

· 队列管理器和活动管理器——小型联系中心的，可选的，强大的语音和互动语音回复（IVR）应用软件，可以辅助代理和流量管理器，使其提高工作效率并更好地为客户服务。

帮助您管理您的通信系统的工具

完整的Avaya IP OFFICE解决方案——电话系统、路由器/防火墙/DHCP服务器、语音邮件和其它应用软件——可以方便地通过Avaya IP OFFICE Manager软件来管理。Avaya IP OFFICE Manager是一个Windows PC 应用软件，它使用TCP/IP协议与Avaya IP OFFICE系统相连接。同时支持远程访问连接，Avaya IP OFFICE通过内置的4或12线Modem支持远程访问服务。

适应无论是当前的需求还是未来的发展升级

一体化的Avaya IP OFFICE平台——主机模块、中继/分机扩展模块、扩展卡和预装应用软件——使中小型企业可以满足现在的通信需求并为未来的需求提前筹划。

北京中德福林软件科技有限公司是北京的高科技软件企业，也是经过国家二次认定的高新技术企业，获得了双软企业认证和国家高新技术企业的认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发开发及市场推广，凭借在CTI领域的先进产品，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关和彩信网关系统来为中小型企业提供专业化的细致服务。

    公司崇尚"以市场为导向，以技术为后盾，以服务为保障"的发展宗旨，深入领会客户需求，将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合，不断推出针对行业的全面解决方案及产品，多年的通信软件和信息化软件开发经验使公司在软件开发，系统集成方面有着丰富的经验和雄厚的实力。

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